エクスペリエンス管理
カスタマーエクスペリエンスを世界で祝う日「CX Day」 に試したい、2 つのテクニック
中谷 健一
Author Bio
エクスペリエンス管理(XM)のコンサルタントとして2011年より国内小売・保険・メーカー・サービス 企業等を支援。
2019年よりQualtricsパートナー協業、2021年日本初のCCXP(Certified CX Professional)取得。米国CX専門家団体が発行するCXプロ認証資格（世界で約1400名が取得）。
2022年2月にクアルトリクスに入社。CX領域でのXMサイエンティストとしてクライアント企業のCX導入やCX運営、顧客中心の文化づくりを支援。